Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Damit das so bleibt, stellen wir Ihnen im Tiger Casino klare Werkzeuge und persönliche Unterstützung zur Verfügung.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohlbefinden

Wir nehmen den Schutz unserer Spieler ernst. Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Anhängsel der Geschäftsbedingungen, sondern fester Bestandteil unseres Betriebs. Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar, unser Live-Chat ist 24/7 besetzt, und Anfragen zum Thema Spielerschutz priorisieren wir vor allen anderen Anliegen.

Unser Verhaltensoverwachungssystem analysiert Spielaktivitäten kontinuierlich. Erkennen wir ungewöhnliche Muster wie stark gestiegene Einzahlungsfrequenzen oder verlängerte Sessions ohne Pausen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen. Realitätschecks informieren Sie in regelmäßigen Abständen über Spieldauer, Einsätze und Ergebnisse der aktuellen Session. Diese Hinweise erscheinen unaufdringlich und lassen sich jederzeit anpassen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Probleme entwickeln sich schleichend. Niemand wacht eines Tages auf und ist süchtig, es gibt aber klare Signale, auf die Sie selbst und Ihr Umfeld achten können. Wenn Sie auch nur einen dieser Punkte bei sich wiedererkennen, lohnt es sich, mit uns Kontakt aufzunehmen oder eine externe Beratungsstelle anzurufen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und sind gescheitert.
• Sie setzen Geld ein, das für Miete, Lebensmittel oder Rechnungen vorgesehen war.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Ihre Kontrollmöglichkeiten im Überblick

Alle Werkzeuge aktivieren Sie im Konto unter „Mein Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“, teilweise direkt am Spieltisch.

• Einzahlungslimit: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, aktiv unter „Limits“ in Ihrem Konto.
• Verlustlimit: Bestimmen Sie den Höchstbetrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimit: Begrenzen Sie Ihren Maximaleinsatz pro Runde, einstellbar vor jeder Session.
• Session-Timeout: Nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit meldet sich das System automatisch ab.
• Realitätschecks: Einblendungen nach 30, 60 oder 120 Minuten zeigen Dauer und Saldo der Session an.
• Cooling-off: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 7 Tagen, die Sie jederzeit selbst starten.
• Selbstausschluss: Die dauerhafteste Maßnahme, mit der wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum schließen.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den permanenten Selbstausschluss. Während der Sperrung ist kein Login möglich; Werbe-E-Mails und Boni werden sofort eingestellt.

Guthaben und offene Wetten

Ihr vorhandenes Guthaben bleibt bei einem Selbstausschluss vollständig Ihr Eigentum und wird auf Wunsch an Ihre registrierte Auszahlungsmethode ausgezahlt. Abgeschlossene Wetten werden regulär abgerechnet. Verbleibende Restbeträge unter 20 EUR (Mindestauszahlung) überweisen wir auf Anfrage manuell. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses prüfen wir die Reaktivierung gemeinsam mit Ihnen und bieten eine Bedenkzeit von 24 Stunden, damit die Entscheidung gut überlegt ist. Einen permanenten Ausschluss können wir aus Schutzgründen nicht rückgängig machen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren gestattet, in Österreich gilt für manche Spielangebote sogar eine Altersgrenze von 21 Jahren. Im Rahmen unserer KYC-Pflicht verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis; verdächtige Altersangaben führen zu sofortiger Kontosperrung bis zur Klärung.

Eltern tragen eine Mitverantwortung, wenn Minderjährige Zugang zu Geräten haben. Wir raten ausdrücklich dazu, Jugendschutzsoftware wie Net Nanny, Cyber Patrol oder Qustodio zu installieren und Geräte mit PIN oder Biometrie zu sichern. Lassen Sie Ihre Sessions niemals offen laufen, wenn Kinder oder Jugendliche das Gerät mitbenutzen.

Hier finden Sie externe Hilfe

Wenn das Spielen belastend wird, sind Sie nicht allein. In Österreich gibt es kostenlose und vertrauliche Anlaufstellen mit erfahrenen Fachkräften. Ein Anruf ist unverbindlich und wird nicht an uns weitergegeben.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 72 77 150, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut: Telefon +43 1 4000 55 560, www.apc.at
• Suchthilfe Wien der Stadt Wien: Telefon +43 1 4000 53 000, www.wien.gv.at/suchthilfe
• Bundesrahmenprogramm Glücksspielsucht, Check dein Spiel: www.check-dein-spiel.at

So erreichen Sie uns

Bei Fragen zu Limits, Selbstausschluss oder einfach für ein vertrauliches Gespräch schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“. Diese Anfragen bearbeiten unsere geschulten Mitarbeiter des Spielerschutzes bevorzugt. Alternativ steht Ihnen der Live-Chat rund um die Uhr zur Verfügung. Wir beurteilen Sie nicht, wir helfen Ihnen, gemeinsam mit Ihnen die richtige Entscheidung zu treffen.

Häufig gestellte Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Tiger Casino?

Gehen Sie zu „Mein Konto“, wählen Sie „Verantwortungsvolles Spielen“ und dann „Limits“. Dort legen Sie Tages-, Wochen- oder Monatslimits fest. Die Änderung greift sofort; eine Erhöhung brauchen wir 24 Stunden zur Prüfung.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum und wird auf Wunsch an Ihre registrierte Auszahlungsmethode ausgezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Dauer ist keine vorzeitige Reaktivierung möglich. Das schützt Sie davor, impulsiv wieder einzusteigen. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses prüfen wir die Freischaltung gemeinsam mit Ihnen.

Ist das Spielen bei Tiger Casino erst ab 18 erlaubt?

Ja, wir lassen ausschließlich volljährige Spieler zu und verifizieren das Alter im Rahmen unserer KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung per Ausweisdokument.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe von außen brauche?

Die Spielsuchthilfe Wien (Telefon +43 1 72 77 150) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 55 560) beraten kostenlos und vertraulich. Unser Support unter [email protected] vermittelt Ihnen gerne weitere Kontakte.