So erreichen Sie uns bei Tiger Casino
Sie erreichen unser Team rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wir beantworten Anfragen zu Konto, Auszahlungen, Boni und Spielschutz, und zwar auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Polnisch.
Ihre Kontaktwege zu uns
Live-Chat
Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Öffnen Sie das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite auf tigercasino.co.at, geben Sie Ihren Benutzernamen ein und stellen Sie Ihre Frage direkt. Unser Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen. In der Regel antworten wir innerhalb von 2 Minuten, bei hohem Aufkommen innerhalb von maximal 10 Minuten.
Für Anliegen mit Anhängen, etwa Fotos von Dokumenten für die Identitätsprüfung, schreiben Sie uns an [email protected]. Wir bearbeiten E-Mails chronologisch und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, komplexe Fälle wie Ausnahmeprüfungen bei Auszahlungen innerhalb von maximal 48 Stunden. Betreffzeilen mit Ihrer Kundennummer und dem Thema (zum Beispiel "Auszahlung Anfrage 4821") helfen uns, Ihre Anfrage schneller zuzuordnen.
Erreichbarkeit und Sprachen
| Kanal | Öffnungszeiten | Antwortzeit | Sprachen |
|---|---|---|---|
| Live-Chat auf tigercasino.co.at | 24/7 | 2 bis 10 Minuten | Deutsch, Englisch, Türkisch, Polnisch |
| E-Mail [email protected] | 24/7 eingehend | bis 24 Stunden, komplexe Fälle bis 48 Stunden | Deutsch, Englisch, Türkisch, Polnisch |
Wobei wir Ihnen helfen
Konto und Verifizierung
Kontoeröffnung, Login-Probleme, Änderung persönlicher Daten und die KYC-Prüfung fallen in unseren Aufgabenbereich. Für die erste Auszahlung benötigen wir von Ihnen einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode. Senden Sie uns unvollständige Unterlagen einfach per E-Mail, wir sagen Ihnen konkret nach, was fehlt, statt Ihre Prüfung pauschal abzulehnen.
Zahlungen, Boni und Technik
Bleibt eine Einzahlung ab EUR 10 offen, fragen Sie uns mit Datum, Betrag und verwendeter Methode, wir prüfen die Transaktion beim Anbieter. Bei Auszahlungen ab EUR 20 erklären wir Ihnen die Limits von EUR 5.000 pro Tag und EUR 20.000 pro Monat sowie die Bearbeitungszeiten von bis zu 24 Stunden für Krypto und E-Wallets und 1 bis 5 Werktagen für Karten. Zu Bonusfragen, etwa zum Willkommensbonus von 100 % bis EUR 1.400 mit dem Code TIGER und 40-facher Umsatzbedingung, sowie zu technischen Störungen im Spiel oder auf der mobilen Website stehen wir ebenfalls bereit.
- Einzahlungen und Auszahlungen inklusive Krypto (Bitcoin, Ethereum, Tether, Dogecoin)
- Bonusbedingungen, wöchentliches Cashback bis 20 %, Wochenend-Reload bis EUR 500
- Login, Passwort-Reset, Kontosperrung auf Wunsch
- Fehlermeldungen im Spiel, Ladeabbrüche, Probleme am Smartphone
- Kündigung, Kontoabschluss und Löschung Ihrer Daten
Prüfen Sie vorab diese Punkte
Selbst nachschauen spart Zeit
Rund 80 Prozent der Anfragen klären sich innerhalb weniger Minuten, wenn Sie vorher drei Stellen prüfen. Diese Schritte nennen wir Ihnen nicht, um Sie abzuwimmeln, sondern weil Sie so oft schneller eine Antwort haben als unser Chat an hohen Abenden.
- FAQ-Bereich auf tigercasino.co.at: Antworten zu Bonusbedingungen, Limits und Verifizierung
- Konto unter "Verifizierung": dort sehen Sie den KYC-Status und offene Nachforderungen
- Transaktionsverlauf im Profil: dort finden Sie Datum, Betrag und Status jeder Ein- und Auszahlung
- Bonusregeln im jeweiligen Angebot: dort steht Umsatzbedingung und Gültigkeit, beim Willkommensbonus 30 Tage
Hilfe zum verantwortungsvollen Spiel
Anonym und unkompliziert
In Österreich stehen Ihnen zudem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut mit professioneller Beratung zur Verfügung. Wir nennen Ihnen diese Kontakte auch dann, wenn Sie uns nur nach einer Auszeit fragen.
Presse und Kooperationen
Anfragen für Medien und Partner
Redaktionen, Affiliate-Partner und Geschäftspartner schreiben uns an [email protected], damit ihre Anfragen nicht im allgemeinen Support untergehen. Wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen. Über denselben Weg vergeben wir Testkonten für redaktionelle Berichterstattung und Materialien wie Logos. Tiger Casino besteht seit 2000 und firmiert unter Golden Tiger Entertainment Ltd, lizenziert in Anjouan unter der Nummer ALSI-132405048-FI3.
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell antwortet der Live-Chat von Tiger Casino?
In der Regel innerhalb von 2 Minuten, bei hohem Aufkommen innerhalb von maximal 10 Minuten. Der Chat ist rund um die Uhr erreichbar, auch an Feiertagen.
Welche E-Mail-Adresse nutze ich für Support?
Schreiben Sie an [email protected]. Anhänge für die Identitätsprüfung senden Sie als Antwort auf unsere Verifizierungs-E-Mail. Antworten erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden, bei komplexen Fällen innerhalb von 48 Stunden.
Kann ich Sie telefonisch erreichen?
Wir bieten derzeit keinen Telefonsupport an. Dafür ist der Live-Chat 24/7 besetzt und in der Regel schneller als eine telefonische Warteschleife.
Wie beantrage ich Limits oder eine Auszeit?
Schreiben Sie "Spielschutz" als erste Nachricht in den Live-Chat. Wir richten gemeinsam mit Ihnen Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen oder eine Selbstaussperrung ein.
Meine Auszahlung kommt nicht an, was soll ich tun?
Prüfen Sie zuerst den Transaktionsstatus in Ihrem Profil und ob Ihre KYC-Prüfung abgeschlossen ist. Ist beides erledigt und der Betrag unterhalb der Limits, senden Sie uns Datum, Betrag und Methode per E-Mail, wir prüfen die Transaktion beim Anbieter.